پرسشنامه فرهنگ ایمنی بیمار

همکار گرامی

با سلام

این نظر سنجی نظر شما را درباره فرهنگ ایمنی بیمار ، خطای پزشکی و گزارش حوادث در بیمارستان می خواهد و حدود 10 الی 15 دقیقه زمان جهت تکمیل ان دارید اگر شما تمایل به پاسخگویی به سوالی را ندارید و یا ان سوال مصداقی برای شما ندارد می توانید انرا بدون پاسخ بگذارید.

گام شماره 1

یک رویداد: به عنوان هر نوع خطا ، اشتباه ،حادثه، تصادف یا انحراف ; صرفنظر از اینکه منجر به صدمه به بیمار شده یا نه تعریف می گردد "ایمنی بیمار" به عنوان پیشگیری و جلوگیری از صدمات بیمار یا عوارض جانبی ناشی از فرآیندهای ارائه خدمات درمانی تعریف می شود

بخش A: واحد کاری شما :جایی که شما بیشترین زمان کاریتون را در انجا صرف می کنید و یا بیشترین خدمت پزشکی را ارائه می دهید. اولین محل خدمت شمادر این بیمارستان کجا بوده است؟

A-1 :من فکر می کنم در این واحد / بخش بیمارستان کارکنان در این واحد از یکدیگر حمایت می کنند ؟ :

A-2:تعداد کارکنان برای انجام کار کافی می باشد؟

A-3:زمانی که نیاز به انجام دادن کار زیاد در مدت کوتاهی هستیم همگی به عنوان یک تیم دور هم جمع می شویم تا به کمک هم آن را انجام دهیم؟

A-4:دراین واحد کارکنان با احترام با یکدیگر برخورد می کنند؟

A-5:کارکنان در این واحد ساعت های طولانی کار می کنند (بیش از زمان ایده آل کار پرسنل برای مراقبت از بیمار )؟

A-6: کارکنان این واحد فعالانه کارهای مختلفی را به منظور بهبود ایمنی بیمار انجام می دهند؟

A-7:ما از کارکنان موقت بیش از حد استاندارد (ایده آل برای مراقبت از بیمار) استفاده می کنیم؟

A-8:کارکنان احساس می کنند اشتباهاتشان باعث می شود که در مورد آنها طرز فکر تغییر کرده و به گونه ای دیگر به انها نگریسته شود

A-9:در اینجا اشتباهات منجر به تغییرات مثبت میشود؟

A-10:تنها شانس و اقبال باعث میشود که اشتباهات جدی تر در اینجا اتفاق نیفتد؟

A-11:زمانیکه یک قسمت در این واحد با کار زیادی روبرو می شود سایر قسمت های واحد به کمکشان می شتابند؟

A-12:وقتی حادثه ای گزارش می شود احساس می شود که بیشتر درباره شخص نوشته می شود تا خود مسئله؟

A-13:پس از آنکه به منظور بهبود ایمنی بیمار تغییراتی ایجاد کردیم اثر بخشی تغییرات را مورد ارزیابی قرار می دهیم؟

A-14:ما در وضعیت بحرانی کار می کنیم یعنی سعی می کنیم حجم زیادی از کار را با سرعت بسیار زیاد انجام دهیم؟

A-15:ایمنی بیمار هیچگاه برای کارهای بیشتر فدا نمیشود ؟

A-16:کارکنان نگران این هستند که اشتباهاتشان در پرونده شغلی آنها ثبت شود؟

A-17: در این واحد مشکلات مربوط به ایمنی بیمار وجود دارد؟

A-18:سیستمها و رویه های موجود در این واحد در جلوگیری از بروز خطا به خوبی عمل می کنند؟

گام شماره 2

بخش B: سوپروایزر و مدیریت: نظرتان را درباره مدیریت و یا افرادی که به طور مستقیم به انها گزارش می دهیدبیان کنید:

B-1:سوپروایز/ مدیراین واحد هنگامی که مشاهده میکند کاری بر طبق رویه های ایمنی بیمار انجام گرفته از کارکنان تشکر کرده و- ازانان تمجید می کند؟

B-2:وپروایزر / مدیر این واحد به طور جدی به پیشنهادات کارکنان برای بهبود ایمنی بیمار توجه میکند ؟

B-3:زمانیکه فشار کار زیاد می شود ، سوپروایزر / مدیر از ما میخواهد که سریعتر کار کنیم حتی اگر به معنی میانبر زدن (عدم انجام قسمتی از کار) باشد؟

B-4:سوپروایزر / مدیر این واحد از مشکلات مربوط به امنیت بیمار که به میزان زیاد رخ میدهد چشم پوشی میکند؟

گام شماره 3

بخشC: ارتباطات چندبار موارد ذیل در حیطه کاری شما اتفاق افتاده است:

C-1: به ما درباره تغییراتی که بر اساس گزارش های حوادث ناخواسته صورت می پذیرد باز خورد داده می شود ؟

C-2:کارکنان در صورت مشاهده عملی که ممکن است برای بیمار ایجاد مشکل کند آزادانه و با صراحت لب به سخن می گشایند؟

C-3: ما از خطاهایی که در این واحد اتفاق می افتد مطلعیم؟

C-4: کارکنان می توانند آزادانه اقدامات و تصمیمات مسیولین بیمارستان را مورد پرسش قرار دهند؟

C-5:در این واحد ما در رابطه با راه های مقابله با وقوع مجدد خطا به بحث می نشینیم؟

C-6:کارکنان زمانیکه احساس می کند اقدامی می تواند ایمنی بیمار را به مخاطره بیاندازد از تذکر دادن و جویا شدن دلیل انجام آن- هراس دارند؟

بخش D: تکرار گزارش حوادث تعداد گزارش خطا بدنبال اشتباه رخ داده

D-1: هنگامی که اشتباهی رخ میدهد ولی پیش از آنکه بیمار را تحت تاثیر قراردهد کشف و تصحیح میشوداین قبیل موارد چقدر گزارش میشوند؟

D-2:هنگامی که اشتباهی رخ میدهد اما آن اشتباه به اندازه ای مهم نیست که بتواند به بیمار صدمه بزند این قبیل موارد چقدر گزارش میشوند؟

D-3: هنگامی که اشتباهی رخ میدهد که میتواند منجر به آسیب زدن بیمار شود ولی در نهایت هیچ اتفاقی برای بیمار نمی افتد این قبیل موارد چقدر گزارش میشود؟

بخش E وضعیت فرهنگ ایمنی

به طور کلی وضعیت ایمنی بیمار را در بخش / واحد محل کار خود در بیمارستان چگونه ارزیابی می کنید؟

بخشF: بیمارستان شما درباره بیمارستان فکر می کنید که..............

F-1: مدیریت بیمارستان جو کاری را بوجود آورده که ایمنی بیمار را ارتقا می بخشد؟

F-2:واحدهای بیمارستانی با یکدیگر به خوبی هماهنگ نیستند؟

F-3:درهنگام جابجایی بیماران از واحدی به واحد دیگر ممکن است بعضی چیز ها از قلم بیفتد ؟

F-4:همکاری خوبی بین واحدهایی که نیاز به کار با یکدیگر دارند وجود دارد؟

F-5:اطلاعات مهم درمورد مراقبت از بیمار اغلب به هنگام تغییر شیفت از دست میرود(گم می شود)؟

F-6:کارکردن با کارکنان سایر بخش های بیمارستان برایمان ناخوشایند است؟

Fّ-7: اغلب در مبادله اطلاعات ما بین بخش های بیمارستانی مشکل بوجود می آید؟

F-8:اقدامات مدیریت بیمارستان نشان می دهد مسئله ایمنی در بیمارستان از اهمیت بسیار زیادی برخورداربوده و جزء اولویتها است؟

F-9:به نظر می رسد که مدیریت بیمارستان فقط پس از رخ دادن یک حادثه ناخواسته به مسئله ایمنی بیمار علاقمند شده و توجه نشان می دهد

F-10:واحدهای بیمارستانی به منظور فراهم کردن بهترین مراقبت برای بیمار به خوبی با یکدیگر کار می کنند؟

F-11:تغییر شیفت کارکنان در این بیمارستان برای بیماران ایجاد مشکل می کند ؟

:Gبخش تعداد گزارش حوادث

طی یکسال گذشته شما چند مورد گزارش وقایع ناخواسته/فرم خطا تکمیل و ارسال نموده اید؟

صفر

1تا 2 مورد گزارش

2 تا 5مورد گزارش

6 تا 10 گزارش

11 تا20گزارش

21 گزارش و بیشتر

:H بخش این اطلاعات به انالیز نتایج نظرسنجی کمک می کند:

H-1: مدت سابقه کار شما در این بیمارستان؟

کمتر از یکسال

1تا 5 سال

6 تا 10 سال

11تا 15سال

16تا 20سال

21 سال و بیشتر

H-2: سابقه کار در بخش / واحدمحل خدمت فعلی:

کمتراز یکسال

1تا 5 سال

6تا 10سال

11تا 15 سال

16 تا 20 سال

21 سال و بیشتر

H-3: ساعت کاری شما در هفته در این بیمارستان

کمتر از 20 ساعت در هفته

20تا 39 ساعت در هفته

40تا 59 ساعت در هفته

60تا 79 ساعت درهفته

80تا 99 ساعت در هفته

100ساعت در هفته یا بیشتر

اطلاعات زمینه ای

سمت فرد در سازمان ......

آیا شما در سمت فعلی، معمولا تماس یا تعامل متقابل با بیمار دارید؟

بله دارم

نه ندارم

H-6:سابقه کاری شما در حرفه و یا تخصص غعلی؟

کمتر از یکسال

1تا 5 سال

6تا 10سال

11 تا 15 سال

16 تا 20سال

21 سال و بیشتر

نظرات شما

اعتبار سنجی